KANAGIN かなぎん 金融機関コード:0530 神奈川銀行

【重要】フィーチャーフォン向けサービス「モバイルバンキング」終了について

誠に勝手ながら、当行では2021年11月15日(月)をもちまして、「かなぎんダイレクトバンキング」のフィーチャーフォン向けサービス「モバイルバンキング」を終了させていただくこととなりました。

長年に渡り「モバイルバンキング」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
なおパソコンまたはスマートフォンからは引き続き「かなぎんダイレクトバンキング」をご利用いただけますので、何卒よろしくお願いいたします。

1.サービス終了日時

2021年11月15日(月)6時

※現在「モバイルバンキング」サービスをご利用いただいているお客さまは、サービス終了日時まではご利用いただけますが、機種変更等をされた場合は、サービス終了前であっても、ご利用いただけなくなります

2.サービス終了後のお願い
パソコンまたはスマートフォンより「かなぎんダイレクトバンキング」のご利用をお願いいたします。
パソコンまたはスマートフォンからログインいただく際には、ログインIDが必須となります。
ログイン画面の「初回利用登録」ボタンをクリックし、ログインIDの取得をお願いいたします。なお、取得時に必要となるパスワードは、現在ご使用いただいている「ログインパスワード」および「確認用パスワード」となります。

<本件に関するお問い合わせ先>
かなぎんテレホンバンキングセンター:0120−262−803

【重要】住所・電話番号変更時におけるセキュリティ強化についてのお知らせ

ダイレクトバンキングにおける住所・電話番号変更時のセキュリティ強化対応として、2021年1月4日(月)より従来の「確認用パスワード」に加え「ワンタイムパスワード」の入力を必須とさせていただきます。
これにより、現在「ワンタイムパスワード」をご利用頂いていない(メール通知パスワードをご利用の)お客さまにおかれましては、ダイレクトバンキングでの住所・電話番号変更サービスをご利用頂けなくなりますので、この機会に「ワンタイムパスワード」のご利用をご検討ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます


【ワンタイムパスワードに関する詳細は以下のページをご参照ください】
ワンタイムパスワードについて

【重要】ご利用環境の変更について(Windows7のサポート終了について)

2020年1月14日(火)をもってマイクロソフト社がWindows7のサポートを終了したと公表しております。これに伴い「かなぎんダイレクトバンキング」においても同OSを動作確認対象外とさせていただきます。
現在Windows7搭載のパソコンにて「かなぎんダイレクトバンキング」をご利用中のお客さまは、Windows10へのアップデートまたはWindows10搭載のパソコンへ切り替えのご検討をお願いいたします。

【重要】パスワード等の情報を搾取しようとする不正ソフトウェアにご注意ください

他行のインターネットバンキングサービスにおいて、パスワードやワンタイムパスワード等、お取引に必要な情報を搾取しようとする不正ソフトウェア(ウイルス等)の存在が確認されており、不正送金の被害が発生しています。

普段とは異なる画面やポップアップ等で、パスワードやワンタイムパスワードの入力を求められたり、入力後も繰り返し入力を求めてくるような場合、不正ソフトウェアに感染している可能性があります。

その場合は、直ちに操作を中断し、パスワードやワンタイムパスワードは決して入力しないようにしてください。
不審な点がございましたら、当行テレホンバンキングセンターへご連絡ください。
かなぎんテレホンバンキングセンター:0120−262−803

【重要】スマートフォン・携帯電話機種変更時のお手続きについて

ダイレクトバンキングにおいて、ワンタイムパスワードをご利用のお客さまでスマートフォンおよび携帯電話を機種変更する場合、機種変更前に「ワンタイムパスワードの利用解除」を行っていただく必要がございます。
※本作業を実施いただけなかった場合、支店で書類をお出し頂く必要があり、再度ご利用可能となるまでに日数を要してしまうため、ご注意ください。


【ワンタイムパスワードの利用解除に関するマニュアルは下記PDFファイルをご参照ください】
ワンタイムパスワード利用解除マニュアル

ログイン画面はこちら

ログイン

ログイン後は、ブラウザの左上の「戻る」ボタンを使用しないでください。
(処理が中断され、再度ログインが必要となります。)

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■操作に関するお問い合わせは
かなぎんテレホンバンキングセンター
フリーダイヤル 0120−262−803
電話受付時間/当行窓口営業日の午前9時〜午後5時まで

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