パート・
アルバイト情報

銀行の窓口にご来店されるさまざまなお客さまを、「銀行の顔」としてお出迎えするのが窓口係です。
入出金や振込、納税など対応する手続きはさまざま。
お客さまをお待たせしないよう、迅速かつミスのないよう丁寧に手続きを処理することが求められます。
また、窓口にてお金に関する課題やニーズを発掘し、ご案内することも重要な仕事の一つ。
時には応接室やローカウンターまでお客さまを誘導し、
じっくりと商品についてご案内することもあります。

後方係の役割は大きく2つあります。1つは、窓口係がお客さまからお受けした手続きを、
支店の混雑状況などを見ながら適時サポートすること。
預金口座の開設や解約、公共料金の納付や住所変更など手続きは多岐に渡るため、さまざまな知識が求められます。
2つ目は、お客さまに、投資信託や保険商品などの金融商品をご案内すること。
お電話やご案内状を送付し、ニーズのありそうなお客さまに対しては、
より詳しくご説明するために、時には客先訪問も行います。

金庫番として、銀行に出入りするお金の管理や現金配送の手配などを行うのが出納係です。
出納機と呼ばれる現金管理用の大型機器を駆使して、窓口で受けた大口現金を入金処理したり、
大口現金の引き出し依頼を対応したりなど、大きくお金が動く手続きなどを担当します。
またATMへの現金の補充や破れた紙幣の交換、渉外係がお客さまからお預かりした現金を処理するなど、
ひと口に金庫番と言ってもその業務はさまざま。
出納係は後方係と兼任することもあります。